产品的后继力

 产品的后继力是如何表现的呢？

    1.是不是用户类别的拓展，即刚开始是14-20岁的用户，然后慢慢拓展到14-20为主的群体呢？诚然是，这是产品后继力的一种体现，但更加是用户互相影响的结果。所以用户拓展不能够代表产品的后继力。

    2.是不是用户体验的提升，即随着主流用户的形成，产品经理和用户体验工程师对于主流用户了解的足够深，在流程和细节上提升用户的体验。诚然，用户体验是产品后继力的一种体现，但体验其实是随着用户对于网站的熟悉而慢慢编程了习惯，所以你说习惯能代表产品后继力么？

    3.是不是功能的提升，原来的功能加强了，但功能的加强，其实是用户需求的衍生，用户原来要A，现在需要A+，所以功能的提升并不能代表产品后继力。

    4.还有很多是不是

    其实我个人认为产品的后继力取决于技术架构和技术的发展。这是一个很容易忽略的部分：
    a.如果不是网站不能访问，没人会在乎网站的运维
    b.如果网站速度可以，大家是可以接受的
    c.如果数据库不是很大，老板是不会在乎它的拓展性
    d.如果索引能够搜索，技术是不会加强的，或者资源是不会在这里投入的
    e...

    产品的后继竞争力，不在于想法（大家都有想法，都很聪明），不在于用户体验（优秀和好差距有多少，用户体验没有终点，唯有逐步改善），不在于功能（功能不在于多少，而在于它是不是最好）；产品的后继力，在于技术能力。
    产品的竞争，最后的Role 将会是 公司层次的竞争；而公司层次的竞争，将是全方位的一次对决，技术将会占据绝对重要的比重，所以技术是产品的后继力。
    
    总的说来，产品开始取决于想法，中期取决于体验，成熟期则取决于技术。

用户体验工程师的多重角色

用户体验工程师的多重角色

                         ——Babysitter还是Earthworm？

    最近一直在思考一个问题：用户体验工程师在整个产品开发体系中扮演的角色究竟是什么？这个疑问来自一个尴尬的体验：很多时候我们往往不清楚如何界定自己的工作范围，即应该考虑什么，不需要考虑什么。举些实际的例子：用户体验工 程师们在搜集竞争产品的市场状况并讨论产品属性时，往往会与市场人员争论不休；当制作高保真原型时，又要与需求分析师们发生“正面冲突”（文本框输入多少 字、合法性验证的规则是什么、提示信息出现的场合和方式）；时不时还有产品经理过来“烦”你，告诉你出于技术和工期的考虑，哪些功能要保留，哪些需要删 除，把你辛辛苦苦设计的产品原型批得体无完肤，以至于你在构想一种新的交互方式时第一反应往往是——技术上是否可行。而用户体验工程师们在接受了各种各样的教训之后，最后仍然会顽强地抛出一句话：“我这都是在为用户考虑呀。”

             

    我们就像是尽职的babysitter，把用户看做无助的婴儿，时刻都想着取悦用户，同时又在战战兢兢，不敢有一丝可能会引起歧义或者冒犯用户的言论。一 旦有人敢伤害我们的baby，也就是说，敢于挑战用户的习惯（不管这种“习惯”是真实存在的还是我们头脑中虚拟出来的），我们就怒不可遏，宁可拼得头破血 流也要争出个道理来，似乎只有这样才对得起我们“用户体验工程师”的光荣称号。  

    那么到底我们全力维护的“神圣的”用户体验到底是什么呢？来看看NN Group给出的定义：

“用户体验”包括最终使用者与制造商、制造商提供的服务及产品间的所有互动。用户体验的第一要素是满足用户最基本的需要，而不是捣乱或者打扰用户。 另一个要素是产品应该简洁优美，让用户愿意拥有和使用。真实的用户体验远远超出按照用户想法提供相应的功能，或者提供一个产品功能清单。为了使公司产品获得高质量的用户体验，必须合乎逻辑地整合来自工程学、市场研究、图形和工业设计，以及交互设计等方面的原则.

     如此看来，我们用户体验教的N教 主早就英明指出了，用户体验是一个交叉领域，需要各学科互相融合和启发才能真正理解用户。我们都来自五湖四海（计算机科学、工业设计、心理学、社会学、市 场调研，等等），为了一个共同的革命目标（提升用户体验）走到了一起，任何人站在自己角度说他的看法就代表用户观点都是片面的，是不符合科学发展观的。对 我们用户体验工程师来说，当务之急是抛弃babysitter的刻板印象，用户不是需要我们照顾的婴儿，我们不能也无法全部替用户做决策。同时，我们也要对来自其他领域同事的用户观点给予充分的重视和警惕。

    说完了我们应该抛弃的用户体验工程师的刻板印象，下面我们来讨论一下用户体验工程师正确的工作职责是什么，以一则国外用户体验设计师的招聘要求为例：

我们正在寻找一名高级用户体验设计师加入我们的产品设计团队。职责包括产品创新，界面视觉引导，原型设计，与开发一起推动设计实现。我们需要这个人可以独立工作，和团队成员合作，交流各种想法，画出原型，参与产品整个的周期。 － 基于人机交互、图形化设计、界面设计和其他相关理论，进行设计。 － 画出不同层次的原型：纸上的，框架的，可交互的网页，Flash的。 － 到不同的部门演示概念和想法，组织反馈意见。 － 生成视觉元素比如icon,边框，用户控件，窗口规范，图形化的布局 － 同产品设计团队合作去发展一些重要附加值的概念，还有修订产品。 － 同商业方面的专家、市场部沟通，确认设计并得到认可。 － 同开发人员沟通，提供明确的定义和执行的方向。 － 同质量控制部门沟通，提供在测试阶段需要的清晰理解。 － 同首席设计师和产品设计团队一起工作，符合内部设计流程和标准。 － 需要1/10的时间出差。 － 在应用程序的交互设计方面（界面设计，产品设计）有4-5年的工作经验。在web应用和桌面应用方面有扎实的经验。 － 设计、人机交互、可用性专业。或者可以展示对设计的理解、交互设计理论和实践的能力。 － 理解室内产品设计的生命周期。 － 优秀的交流技巧：书写和口头。 － 了解基于浏览器和客户端的技术(HTML, Java, Flash,.NET)。 － 原型技术，包括DHTML, Dream Weaver, Flash或类似的。 － 有开发和运行可用性测试的经验。 － 有行业研究经验（Cooper的目标导向设计方法优先） － 可以使用设计过程描述清楚问题如何产生以及如何解决，无论是独立工作还是和团队一起。 － 可以创造出图形元素：icon,控件，窗口，边框，数据布局。

     可以看出，用户体验工程师的主要职责是：

                1）利用各种工具制作产品原型

                2）在各种场合和不同的人员交流设计思想

                3）具有可用性测试经验并能发现产品设计问题

     如果找一个动物来比喻用户体验工程师的工作职责的话，蚯蚓是一个适当的对象。用户体验好比土壤，用户体验工程师则是蚯蚓，其作用就是使得这块土壤更加肥沃，以便生长其上的植物能结出更多更好的果实（帮助公司产出更多优秀的产品）。因为有了好的果实，我们的用户们自然会乐于采摘。

     因为是蚯蚓，所以你不能挑食，地里面的土块、落叶、腐殖质等等其他生物不能消化的东西，你都需要去消化吸收，并将其转化为其他生物可吸收的东西。

“蚯蚓”们的食谱包括：

• 土块——难于理解的产品属性，要将其转化为具体的、用户友好的意向

• 落叶——系统具有的复杂交互方式，要通过提供产品原型、文字描述、并不断在各种场合沟通交流等方式让其他职能部门的同事理解设计意图，与他们一起创造好的产品

• 露水——各种不常见的、创新性的交互方式和视觉表达，要经常在平时加以积累，便于在适当的时机提交供开发的同事参考

• 腐殖质——其他职能部门同事的工作成果，要通过吸收和理解，转化为用户体验的成果

 

    所以，用户体验工 程师们应该对自己的工作职责形成这样的意向：我们并非是产品与用户之间独一无二的接口，也并非最了解用户需求，没有人赋予我们这样的特权。真正值得我们努 力锻炼的能力是：善于将概念化繁为简进行表达；善于沟通，促使信息良性循环；善于理解和吸收其他同事的成果。通过我们和其他同事的共同努力，使用户体验的 土壤更加肥沃，结出更丰硕的成果。

[转]互联网产品设计师自我介绍

沟通的时候，一般我不主动说自己是做用户体验设计，也不说做以用户为中心的设计，包括UED, UCD。这种专业名词传达的太虚，你也许是名用户体验设计师，但说“做用户体验”可能让其他人一头雾水。因为用户体验、以用户为中心并不应该是个职能。

从“网页设计”到“交互设计”再到“用户体验设计”，我经常思考用什么样的名词才能清晰、准确的描述和传达我们正在做的事情，以区分软件、工业领域对“产品设计”的定义。

07初在国外某招聘上发现web-based prototype这个词。于是突然明白，我们所做的事情应该是web-based design，所做的东西就是web-based product。通过明确的限定来清晰表达，于是在之后网志上开始逐渐使用“互联网产品设计”的说法。（现在已经相当流行了）

但在实际生活工作中，因为这个定义的复杂度很容易造成沟通障碍，不妨来考虑几个场景。

对做互联网产品设计的同行

他们关心的是你的具体职能、专长技能、应用积累，其实这已经是专业人士之间的对话。既然是专业人士，就应该直接切入主题，比如信息架构、交互设计、视觉设计、界面设计等。双方是否真的专业在这里不重要，因为只要愿意，任何人都可以“号称”自己做什么。

不过我对喜欢装，或者不小心装的人挺不客气。比如有人上来就特牛的说“我做可用性的。”，我会反问“具体哪个方面的可用性？”有不懂的人会回答“就是产品方面的可用性问题。”我会追问“产品设计具体哪个阶段？”说做“用户体验”的场景类似，对装的人来说是教训，对不小心装的人来说是切磋。

还有类人被问急了会回答“就是产品设计所有阶段的设计都做，架构啊，界面啊、交互啊等等”什么都做代表什么都懂一点。换句话说，叫没有专长，我们听的人自然就明白了。具体某个方向是否专业，不在这里探讨。

通常我与专业人士做介绍说“专职信息架构，主要涉及设计阶段中的结构层、框架层，互动娱乐和电子商务做的比较多。”T型知识结构中需要很多实践做铺垫，但传达应该抓主要的，书面介绍更应该具体详实，而不是一堆空话，比如：

专注于互联网技术领域的UCD理论转化与实践。在网络互动娱乐、电子商贸、在线广告、户外旅行、人文地理等行业应用有丰富积累，对内容组织、信息服务、社会化网络等新媒体产品形态有较深入研究。

主要传达如下三点来证明我对设计、对架构理解的专业性：

1. 互联网设计不是行业，只是个技术领域；参考立足于传统行业设计
2. UCD理论必须在特定技术领域之上才能发挥效果；参考对设计和技术的误解
3. 不同行业应用设计的价值点在个性而非共性。参考设计的技术含量

对做互联网的圈内人士

这类人群我接触的不多，工作上也没有太多交集。一般他们关心的是“高层次”话题，虽然很多时候都不靠谱。多半是idea、VC之类的点，在我看来属于战略层、范围层的事情。

如果不是我关心、了解、熟悉的行业应用，说实话我没任何兴趣，具体原因参考如上第3点。而且多半他们对工作也只关心结果而不是过程，所以聊不到一块儿。

与他们打交道一般我主动交代“做产品设计的”完事，或者顶多补充“网站规划、功能组织”。偶尔会碰到对设计感兴趣，或者我猜测他们本身就在从事（我认为的）设计方面职能的人会多聊几句。看专业和投缘程度按如上流程一步步深入。

对不懂互联网的外行

对老爹老妈、大叔大婶、路人甲路人乙来说，我认为你只需要告诉他们最最基本的在互联网上做“设计”的概念就可以。举贴近他们生活的例子，比如问上淘宝么？就是做类似平台设计。

如果说产品设计，他们多半会想到锅碗瓢盆这类工业设计的方向去。如果说互联网产品设计，还得花时间解释半天。隔行如隔山，隔着技术领域其实也一样。

© 一叶千鸟（转载请留原文链接，更新于2009年04月15日14点）

转发:台湾励志漫画令国人汗颜

我整个人都要斜视了.....囧.... 

发布帖子

五个笑话解读男女区别

1、关于本能

　　一家专营女性婚姻服务的店在市中心全新开张，女人们可以直接进去挑选—个心仪的配偶。在店门口，立了一面告示牌：—个人只能进去逛—次!店里共有六层楼，随着高度的上升，男人的质量也越高，不过请注意，顾客能在任何一层楼选—个丈夫或者选择上楼，但不能回到以前逛过的楼层……

　　—个女人来这家店寻找—个老公。一楼写着：这里的男人有工作。女人看也不看就上了第二层楼，二楼写着：这里的男人有工作而且热爱小孩。女人上了三楼，三楼写着：这里的男人有工作而且热爱小孩，还很帅。哇！她叹道，但仍强迫自己往上爬。四楼：这里的男人有工作而且热爱小孩。令人窒息的帅，还会帮忙做家务。哇！饶了我吧！女人叫道，我快站不住脚了！接着她仍然爬上了五楼。五楼：这里的男人有工作而且热爱小孩，令人窒息的帅，还会帮忙做家务，更有着强烈的浪漫情怀。女人简直想留在这一层楼，但仍抱着满腹期待走向最高一层。第六楼出现了一面巨大的电子告示板，上面写道：你是这层楼的第123456789位访客，这里不存在任何男人，这层楼的存在只是为了证明女人有多么不可能取悦。谢谢光临……

　　不久，一家专营男性婚姻服务的店在街对面开张，经营方式与前者—模—样。第一层的女人长得漂亮。第二层的女人长得漂亮并且有钱……结果，二层以上，第三层至六层的楼层从来没有男人上去过……

解读：女人的本能是幻想。男人的本能是现实。这就是为什么优秀的剩女永远多于优秀的剩男的原因，也是为什么婚姻里的怨女多过怨男的理由。与其两手空空，还是抓住现有的优点吧，和爱人的优点过日子。

2、关于信任

　　—个女人有—晚没回家，隔天跟老公说自己睡在—个女性朋友那里，她老公打电话给她最好的1O个朋友，没有—个朋友知道这件事！

　　—个男人有—晚没回家睡，隔天他跟老婆说他睡在—个兄弟那里，她老婆打电话给他最好的10个朋友，有8个好兄弟确定她老公睡在他们家……
还有2个说：“今天你老公还在我那儿！”

　　某人把此帖给老婆看，没想到他老婆兴致大发，立刻打电话给他的朋友问他是否在他们那里。结果可想而知，再次论证了上述观点！更离谱的是有一哥们竟然说他在他家喝醉了，正睡着呢，还问他老婆要不要喊他起来接电话？

　　在挂了电话后，那哥们的电话马上打到他手机上，一接通没等他说话就大喊：在哪呢？快回家吧，你老婆找你呢，我说你在我家喝醉了……回去前别忘了先喝酒……通完话，他看着老婆默默无语……

解读：我们都听过狼来了的故事。却不知道自己每天都在喊着狼来了。当我们口口声声要求对方的信任时。不要忘了信任的另一面是问心无愧。

3、关于性别

　　男生用提款卡领钱：把车停在提款机旁，插入提款卡，按入密码，拿钱，取卡和收据。

　　女生用提款卡领钱：把车停在提款机旁，用后视镜补补妆，把引擎熄火，把钥匙放在皮包里，下车。翻遍皮包找提款卡，插入提款卡，翻遍皮包找那张写有密码的口香糖锡箔纸，按入密码，读屏幕上的指示，花掉两分钟。按取消键，重新输入正确的密码，查询账户结余，再读一次屏幕指示，选择提取现金。走进车子，用后视镜补补妆，翻遍皮包找钥匙，发动引擎，开了5米停止。倒车回到ATM，用后视镜补补妆，下车，拿钱、提款卡和收据，上车，用后视镜补补妆，翻遍皮包找个位置放提款卡。换倒挡，排档，开车。开了十公里后，把手刹放掉。

解读：看完此文，终于明白为什么上帝要在制造男人后又制造出女人，因为两者的完全不可替代性。所以不要要求男人像女人那样细心体贴吧,就像不要要求女人像男人那样干脆果断。

4、关于改变

　　热恋的时候，男人抱着女人睡。女人说：你抱得我太紧了，我快窒息了。男人笑着说：喜欢抱着你，否则我睡不着。当他们成为夫妻以后，有一天女人投诉：你晚上睡觉都没抱着我，这和我—个人睡有什么分别？男人说：抱在一起，大家都睡不好，难道你不觉得吗？

　　某天，男人会突然在闹市中把女人抱起，走长长的一段路。女人笑说：你疯了吗？快把我放下来，让人看到不好。男人说：怕什么？我喜欢抱着你。若干年以后，女人在闹市中向男人撒娇：抱我!男人说：你疯了吗？

　　某天，女人跟男人说：抱我！男人乖乖弯腰，把女人抱上床。若干年以后，女人跟男人说：抱我上床！男人没好气地说：你脚断了吗？

　　某天，男人向女人许诺：即使你将来变成—个大肥婆，我也要天天抱你；你变成老太婆，我也继续抱着你。若干年之后，女人胖了，老了，要男人抱。男人没好气地说：你想压死我吗？

 

解读：很难相信，当天抱你和若干年之后不抱你的，竟是同—个男人。

5、关于需求

0-5岁：女→妈妈  /  男→妈妈。
6-10岁：女→不是讨厌的男孩子就可以了  /  男→可以陪我欺负女孩子的男孩
11-15岁：女→十五六七八岁的大哥哥  /  男→足球，篮球，网球，乒乓球……
16-20岁：女→十七八岁大家都称赞的“大帅哥”  /  男→女人，女人就可以了！
21-25岁：女→25-29岁的男人，有事业、品位、才华……  /  男→20～24岁漂亮又有身材的女人
26-30岁：女→仍是坚持要比自己年纪大的男人  /  男→20～24岁漂亮又有身材的女人
30-40岁：女→心灵契合的好男人  /  男→20～24岁漂亮又有身材的女人
40-50岁：女→男人  /  男→20～24岁漂亮又有身材的女人
50-60岁：女→可与她终老的男人  /  男→20～24岁漂亮又有身材的女人
70-80岁：女→五六十岁时找到的那个，不需要自己照顾  /  男→20～24岁漂亮又有身材的女人
80-90岁：女→比自己迟死的男人  /  男→虽然我已经老花眼，看不清楚……但是我还是希望是20～24岁……

　　总结：男人打从20岁后，对女人的需求就十分专一！

解读：女人，25岁前尽情恋爱。25岁以后就彻底告别爱情梦想吧，与其把梦寄托在男人身上，不如把梦寄托在自己身上，反正，男人从20岁以后就没救了。